Resuelve tus dudas
Todo lo que necesitas saber antes de reservar
Antes de reservar tu transfer privado, es normal tener preguntas. En esta sección te ayudamos a resolver las dudas más habituales sobre nuestro servicio: desde cómo reservar y cancelar, hasta qué vehículos ofrecemos o cómo gestionamos retrasos de vuelos. Nuestro objetivo es que viajes con total tranquilidad y confianza, sabiendo que cada detalle está cuidado.
Si tienes alguna consulta adicional, no dudes en contactarnos directamente. Estamos disponibles 24/7 para ayudarte.
Reservas y cancelaciones
¿Con cuánta antelación debo reservar?
Para garantizar la disponibilidad del vehículo ideal, recomendamos realizar la reserva con al menos 24 horas de antelación. No obstante, si necesitas un traslado urgente, intentaremos ayudarte en el momento siempre que sea posible.
¿Cómo se confirma una reserva?
Tras enviar tu solicitud, recibirás un correo automático. La reserva se considera confirmada únicamente cuando nuestro equipo te contacte por WhatsApp o teléfono.
¿Puedo cancelar sin coste?
Sí, puedes cancelar gratuitamente hasta 3 horas antes del servicio. Cancelaciones con menos antelación tendrán un coste del 50% del importe reservado.
¿Puedo reservar trayecto de ida y vuelta?
Hacemos seguimiento en tiempo real de tu vuelo mediante una app especializada. Si hay cambios en el horario, adaptamos el servicio sin que tengas que preocuparte por nada.
Vehículos, capacidad y extras
¿Qué tipo de vehículos ofrecéis?
Trabajamos con vehículos Mercedes de alta gama: Clase E, Clase S, Vito y Viano. Todos equipados para ofrecer máximo confort y seguridad.
¿Cuántas personas pueden viajar?
Hasta 8 pasajeros por trayecto, dependiendo del modelo del vehículo asignado.
¿Qué equipaje está incluido?
Se incluye 1 maleta grande y 1 bolso de mano por persona. Si llevas más equipaje, indícanoslo para organizar el espacio necesario.
¿Ofrecéis sillas infantiles?
Sí. La primera silla para bebé es gratuita. A partir de la segunda, se aplica un suplemento de 5 €/unidad.
Formas de pago y condiciones
¿Cuándo se realiza el pago del servicio?
El pago se efectúa al finalizar el trayecto, salvo que prefieras abonarlo por anticipado.
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos efectivo, tarjeta (incluyendo American Express), Bizum, PayPal y transferencia bancaria.
¿Hay costes ocultos o suplementos?
No. Todos los precios son cerrados e incluyen impuestos y peajes. Cualquier extra opcional (como sillas adicionales) se comunica previamente.
Servicios especiales
¿Viajáis fuera de Málaga o Andalucía?
Sí. Ofrecemos traslados a cualquier punto de España con reserva previa.
¿Qué pasa si mi vuelo se retrasa?
Monitoreamos tu vuelo en tiempo real. Si hay cambios en la hora de llegada, ajustamos la recogida sin coste adicional.
¿Puedo viajar con mi mascota?
Sí, puedes llevar a tu mascota sin coste adicional, siempre que nos lo indiques al hacer la reserva.
¿Tenéis servicio para eventos, empresas o excursiones?
Sí. Realizamos traslados personalizados para bodas, eventos, empresas y excursiones privadas a destinos como Ronda, Granada, Marbella, entre otros.
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